Tussentijds resultaat Clientonderzoek & Ouders Raadpleging.

Tussentijds resultaat Clientonderzoek & Ouders Raadpleging.

 

Binnen ASVZ blijven we altijd kritisch ten aanzien van onze zorg- en dienstverlening.

Waarover zijn onze cliënten en hun ouders tevreden? Waar zijn verbeteringen nodig?

Dat zijn belangrijke vragen die we onszelf continu stellen.

 

Het onderzoek Cliëntenonderzoek & Ouders Raadpleging uitgevoerd in samenwerking met Customeyes loopt van oktober 2016 tot december 2017.

 

Om de dialoog met cliënten en ouders/verwanten en de terugkoppeling van het onderzoek zo goed mogelijk te laten verlopen is het onderzoek gekoppeld aan de Individueel Plan bespreking.

 

Elke cliënt en ouder/verwant heeft een vragenlijst ontvangen van Customeyes in het kwartaal voorafgaand aan de Individueel Plan bespreking .

 

Bij het opstellen en bespreken van het Individueel Plan worden de resultaten van het onderzoek met de cliënt en ouders/verwanten besproken en evt. afspraken/doelen worden verwerkt in het Individueel Plan (Plancare dossier).

 

De resultaten tot nu toe weergegeven (peildatum 21/11/2017).

De score is gebaseerd op %Ja - %Nee, van de cliënten of ouders verwanten die hebben meegedaan aan het onderzoek.