4 vragen over het coronavirus aan: Diana van Everdink

Terug naar nieuwsoverzicht

Diana van Everdink werkt als teamleider op ASVZ-locatie de Wielewaal in Rotterdam. Diana en haar collega’s spraken de afgelopen maanden regelmatig met ouders en verwanten over de coronamaatregelen. Deze gesprekken gingen voornamelijk over de bezoekregeling. Hoe heeft Diana dit samen met haar team aangepakt?

Hoe hebben jullie de bezoekregeling gecommuniceerd?

‘Toen duidelijk werd dat ouders en verwanten niet meer op bezoek mochten komen, hebben we ze gelijk geïnformeerd. En ik ben datzelfde weekend nog bij ze langsgereden met een bloemetje om ze een hart onder de riem te steken. We wilden als teams laten zien dat we snappen dat het erg vervelend is dat je even niet welkom bent en je kind moet missen. Dat is natuurlijk ook verschrikkelijk! We hebben daarom namens de drie teams soms attenties verstuurd. Bijvoorbeeld een kaart met bloemenzaadjes. Dit alles met de boodschap dat we in deze moeilijke tijd aan de ouders en verwanten denken. Dit werd erg gewaardeerd! We hebben ook zoveel mogelijk manieren bedacht om contact tussen de bewoners en ouders en verwanten te houden. Bellen, videobellen en mooie tekeningen en knutsels verstuurd. En we hebben regelmatig foto’s en filmpjes doorgestuurd van activiteiten die we met de bewoners hebben gedaan. Op deze manier hebben we geprobeerd om de ouders en verwanten zo betrokken mogelijk te houden.’   

De versoepelingen hebben lang op zich laten wachten en waren niet altijd naar verwachting van ouders en verwanten. Hoe gingen ouders en verwanten hiermee om?

‘Het werd voor ouders en verwanten steeds lastiger toen de versoepelingen, waar ze zo op hoopten, niet werden doorgevoerd. De versoepelingen die ASVZ kon doorvoeren, werden door ouders en verwanten niet altijd ervaren als een versoepeling. Bijvoorbeeld dat bezoek met een afscheiding, zoals achter het raam, weer mogelijk was. Dit werd op veel woningen al gedaan, dus dit was niet de versoepeling waarop ouders en verwanten gehoopt hadden. Onze bewoners zijn EVMB cliënten en begrijpen niet allemaal het idee van bezoek achter het raam. Daarom kozen sommige ouders en verwanten er bewust voor om niet op deze manier op bezoek te komen. En dat er dan voor hun gevoel geen versoepeling komt, maakte de situatie lastig. Ze snappen rationeel dat de maatregelen nodig zijn, maar emotioneel is dit toch anders. Iets wat heel begrijpelijk is! Het is dan belangrijk om continue met elkaar in gesprek te blijven. En begrip te tonen voor elkaars situatie en gevoelens. Door steeds te blijven denken in mogelijkheden zijn we samen tot oplossingen gekomen.’   

Aan wat voor oplossingen moeten we bijvoorbeeld denken?

‘Er was bijvoorbeeld een bewoner jarig en we hebben toen een manier bedacht om haar verjaardag alsnog te kunnen vieren. We hebben twee tafels in de tuin gezet: een tafel voor de bewoners en een tafel voor de familieleden. Dit alles natuurlijk op gepaste afstand. Maar wel met slingers en taart! Dit was hierdoor niet alleen voor de jarige bewoner, maar ook voor de andere bewoners en de familieleden, een echt feestje! Een ander voorbeeld is dat we als team een bewoner heen en weer rijden, zodat hij kan gaan logeren bij zijn moeder. Hij gaat normaal altijd elk weekend met de taxi, maar dit mag nu alleen als hij een mondkapje draagt. Dit begrijpt hij niet waardoor dit dus geen optie is. Omdat zijn moeder zelf geen vervoer heeft, brengen en halen wij hem. De eerste keer werd hij steeds enthousiaster toen hij bij zijn ouderlijk huis kwam. Dit was erg mooi om te zien en dan weet je dat je hier goed aan hebt gedaan!’

En toen kwamen er versoepelingen in de bezoekregeling. Hoe werd dit ontvangen?

‘Het was voor iedereen, voor zowel de bewoners als ouders en verwanten, erg fijn dat er een versoepeling in de bezoekregeling kwam. En ook voor ons als team: het doet je goed om te zien hoe blij iedereen hiermee is. De ouders en verwanten mogen vanaf nu weer echt binnen komen in de woning. Dus niet alleen in de slaapkamer, maar ook in de woonkamer. Dit is natuurlijk nog wel op 1,5 meter afstand van elkaar en de andere bewoners. Maar dat mag de pret niet drukken. Er kwam pas een ouder met een zelfgebakken cake, omdat zij zo blij was dat ze weer op bezoek mocht komen. Deze heerlijke cake hebben we gezellig met elkaar opgegeten om te vieren dat we weer bezoek mogen ontvangen in de woning!’ 

Meer lezen?

In de rubriek '4 vragen over coronavirus aan ...' vertelt een medewerker van ASVZ wat voor effect het coronavirus heeft op zijn of haar werk. Lees bijvoorbeeld ook het verhaal van: