Medewerker aan zet: Leonor

Terug naar nieuwsoverzicht

Leonor Held-dos Santos Cardoso is orthopedagoog Ondersteuning Thuis. Ze helpt mensen met een beperking die zelfstandig wonen volwaardig mee te doen in de maatschappij. ‘Samen met begeleiders bied ik tijdelijke ondersteuning aan cliënten en gezinnen met uiteenlopende hulpvragen. Bijvoorbeeld over opvoeding of andere praktische zaken. In periodes van crisis zijn wij de stabiele factor; op ons kunnen ze vertrouwen.’

Leonor komt achter de voordeur bij erg verschillende mensen, die zich allemaal in de maatschappij moeten kunnen bewegen. Daarnaast heeft ze contact met andere organisaties, zoals scholen, gemeentes en jeugdbescherming. 'Echte uitdagingen dus, midden in de samenleving. Vooral de variatie geeft me veel energie! Het is bijzonder wat deze gezinnen ons laten zien en vertellen – heel persoonlijk. Denk aan ouders die zelf een lichte verstandelijke beperking hebben. Of een gezin met een thuiswonend kind met een zwaardere beperking. Met de juiste ondersteuning redden deze gezinnen het meestal prima. Zolang je maar altijd open tegen ze bent.’

Leonor: 'Samen met begeleiders bied ik tijdelijke ondersteuning aan cliënten en gezinnen met uiteenlopende hulpvragen.'

Tien punten achter

‘Hoewel ouders soms zelf hulp inschakelen, begeleiden we ook veel gezinnen waarvan de rechter bepaalt dat ze ondersteuning nodig hebben. Soms sta je dan in het begin met tien punten achter, zeker als mensen al twintig hulpverleners hebben gezien. Juist dan is de kunst om de deur op een kier te krijgen. En precies daar ligt voor mij de uitdaging.’

Successen vieren

‘We winnen vertrouwen door vanaf dag één te focussen op wat wél lukt. Juist ook de kleine dingen zijn belangrijk om te benoemen. Stel, het contact met school loopt stroef. Begeleiders gaan dan mee met ouders wanneer er een gesprek is op school. Vaak zie je dat het contact al snel verbetert. En dat vieren we samen! Maar ook gesprekken over moeilijke onderwerpen gaan we altijd meteen aan. Begeleiders zijn soms bang dat zo’n gesprek de relatie met ouders schaadt. “Bespreek het toch maar”, zeg ik dan. En dan blijkt dat ze je juist méér vertrouwen: ze weten wat ze aan je hebben.’

Zelfvertrouwen

‘Aan het einde van het traject willen we dat gezinnen weer helemaal op zichzelf kunnen vertrouwen. Ook mensen met wie we in het begin moesten zoeken naar de juiste aanpak, zeggen uiteindelijk vaak: “We gaan jullie missen!” Dan hebben we het dus goed gedaan.’

Video

Wil je Leonor aan het werk zien? Bekijk dan deze video met haar en haar collega's.