Kwaliteitsbeeld 2023

Op 25 maart spraken we met veel mensen over het kwaliteitsbeeld. Cliënten, de centrale cliëntenraad, de ondernemingsraad, managers, vrijwilligers, raad van bestuur en raad van toezicht hebben met elkaar gepraat. Iedereen kijkt anders naar kwaliteit. Door met elkaar te praten, leren we van elkaar. Iedereen wil het beste voor cliënten en medewerkers. We zijn met elkaar tot één kwaliteitsbeeld en reflectie gekomen.Samen 100! We schreven de resultaten op en deze staan in de samenvatting van het Reflectie interne dialoog kwaliteitsbeeld 2023.

ASVZ schrijft voor het eerst een Kwaliteitsbeeld. Het kwaliteitsbeeld laat zien hoe ASVZ aan kwaliteit werkt. In 2022 heeft ASVZ al een voortgangsbericht geschreven volgens het landelijke kwaliteitskompas. In 2019 heeft ASVZ de plannen voor de toekomst opgeschreven. De plannen staan in ‘ASVZ 5 jaar vooruit’. Er zijn zeven pijlers die ASVZ richting geven.

In september 2023 hebben medewerkers van ASVZ gepraat over deze plannen. Van de uitslag zijn mooie tekeningen gemaakt. In dit kwaliteitsbeeld komen de tekeningen terug.

In maart 2024 was er met veel mensen een gesprek over het kwaliteitsbeeld. Medewerkers van de Centrale Cliëntenraad (CCR), de ondernemingsraad (OR), cliënten, managers, vrijwilligers, raad van bestuur, raad van toezicht, afdeling Kwaliteit, Zorgondersteuning & Ontwikkeling, afdeling Medewerkers & Organisatie en afdeling Talentontwikkeling waren hierbij aanwezig.

Iedereen kijkt anders naar kwaliteit. Door met elkaar te praten, leren we van elkaar. Iedereen wil het beste voor cliënten en medewerkers. We zijn met elkaar tot één kwaliteitsbeeld en reflectie gekomen. Samen 100!

‘Het komt goed…maar niet vanzelf….en alleen samen!

ASVZ is blij met de nieuwe CAO. Medewerkers krijgen meer loon en vaste medewerkers zijn belangrijk. ASVZ moet wel slim kiezen om financieel gezond te blijven. We hebben genoeg geld, maar moeten opletten.

Samen met teamleiders, orthopedagogen en managers praten we over geld en werk. We gaan niet minder geld uitgeven aan onze eigen medewerkers. We willen meer vaste medewerkers en minder tijdelijke krachten. Als we samen zorgen voor minder zieke mensen en minder mensen die weggaan lukt dat. Ook moeten we zorgen dat er minder lege plekken zijn op woningen en dagbesteding en er juiste indicaties zijn, zodat we betaald krijgen voor de zorg die we geven.

Als we samen goede keuzes maken, kunnen we extra kosten zelf betalen. We hebben er vertrouwen in dat we goede zorg kunnen blijven geven en goede arbeidsvoorwaarden voor medewerkers blijven bieden.

De consultatiecommissie trof een goed kwaliteitsbeeld, mooie reflexieve gesprekken en kreeg een inkijkje in het leven van een bewoner en het dagelijkse werk van medewerkers op locatie Udenhout. Het bracht bij elkaar een positief beeld, waarin opnieuw (vgl verslag 2022) de bevlogenheid voelbaar was. We beschrijven hier integraal de kernaspecten van de consultatie en de kernvragen die aan de orde kwamen. Voor ons zijn daarbij pijlers vanuit de branche VGN leidend: het zorgproces, het beeld van cliëntervaringen en de zelfreflectie van teams. Onze bevindingen zijn op al deze elementen duidelijk positief en soms meer dan dat, wanneer het gaat om de behaalde ‘resultaten’ zowel op persoonlijk niveau, zoals bij bewoners, als bij de medewerkers die terecht trots mogen zijn op wat zij hebben bereikt in hun omstandigheden die zo vaak onder druk staan.

De conclusies: er is sprake van een heldere visie op kwaliteit van zorg en een bijpassende strategie om deze te realiseren; dat geldt ook voor de methodische en procesmatige aanpak in de onderbouwing en duiding van kwaliteit van zorg; uit de gebruikte informatiebronnen blijkt een voldoende volledig, objectief en betrouwbaar beeld ten aanzien van de vastgelegde thema’s die in het kwaliteitsbeeld worden behandeld; en: de gekozen verbeterthema’s volgen logisch uit de gevolgde analyse en data. ASVZ toont inzicht in waar het nog iets te doen heeft op verschillende onderdelen in het kwaliteitsbeleid en heeft een gedegen plan voor 2024. Bovendien is dat plan gebouwd op de bodem van een mooie interne dialoog.