Zorgkwaliteit verhogen
Alle cliënten van 12 jaar of ouder die bij ASVZ wonen en/of werken ontvangen vanaf 4 oktober een persoonlijke e-mail. Met hierin een uitnodiging om een vragenlijst in te vullen over wat goed gaat en wat beter kan. Ook de eerste contactpersoon van de cliënt ontvangt een e-mail met het verzoek om de vragenlijst in te vullen. Cliënten die Ondersteuning Thuis krijgen ontvangen via hun persoonlijk begeleider een unieke link waarmee ze de vragenlijst kunnen invullen. ASVZ hoop dat iedereen die een vragenlijst heeft ontvangen, ook aan het onderzoek meedoet.
Hulp nodig
De cliënt kan de vragenlijst alleen of samen met een begeleider, familielid of ervaringsdeskundige invullen. Wil de cliënt hulp van een ervaringsdeskundige? Dan kan hij/zij contact opnemen met team Kwaliteit via kwaliteit@asvz.nl om onafhankelijke ondersteuning te regelen.
Resultaten onderzoek
Het onderzoek is niet anoniem. Zodat we zo gericht mogelijk met de resultaten van het onderzoek aan de slag kunnen. De persoonlijk begeleider bespreekt de resultaten van het onderzoek met de cliënt en de ouders/verwanten. Heb je hierover een vraag? Stel deze dan aan de persoonlijk begeleider.
Handige informatie
- De vragenlijst sturen we vanaf 4 oktober en kan je tot en met 31 oktober invullen.
- ASVZ werkt voor het cliëntervaringsonderzoek samen met Customeyes, een onafhankelijk onderzoeksbureau.
- Lukt het niet om de vragenlijst online in te vullen? Neem dan contact op met kwaliteit@asvz.nl om een papieren vragenlijst te ontvangen.
Waarom een cliëntervaringsonderzoek?
Wil je weten waarom we bij ASVZ een cliëntervaringsonderzoek doen? Tjeerd en Patrick vertellen je er meer over in onderstaande video.
