Digimaatjes helpen collega's bij ASVZ al 5 jaar op weg

Bijna ieder team bij ASVZ heeft een digimaatje. Hanneke werkt als persoonlijk begeleider bij Ondersteuning Thuis (OT) in Gouda. Al vijf jaar helpt ze haar collega's als digimaatje. 

"Eigenlijk was ik dat daarvoor ook al een beetje. Inmiddels weten collega's me makkelijk te vinden. Soms via een berichtje, soms tijdens een teamoverleg en vaak gewoon op kantoor. Ik stuur ook regelmatig zelf updates door naar het team. Bijvoorbeeld als er iets verandert in een systeem of als ik een handige tip heb." 

Veel vragen aan digimaatjes gaan over kleine dingen. Toch kunnen die lastig zijn als je er niet elke dag mee werkt. Denk aan uren of reistijd registreren, een e-mailinstelling aanpassen of bestanden terugvinden na een systeemwijziging.

De kracht van een digimaatje? Dat is voor Gözde de laagdrempeligheid. Gözde is jeugd- en gezinsprofessional en werkt bij Hanneke in het team. "Vaak weet ik precies wat ik wil doen, maar niet hoe. Soms weet ik niet meer hoe ik mijn reistijd moet invoeren. Of ik heb per ongeluk iets veranderd in mijn mailinstellingen. Dan vraag ik Hanneke even om mee te kijken. Vaak kan ik daarna weer verder. Als wij er ook samen niet uitkomen, bel ik de Servicedesk.''

De rol van een digimaatje past goed bij de visie van ASVZ: samen zorgen we ervoor dat iedereen mee kan doen. Collega's delen hun digitale kennis en helpen elkaar verder. ''Toen we gingen werken in OneDrive, hielp ik collega's op weg. We gingen samen zitten en keken stap voor stap hoe het werkte'', vertelt Hanneke.

Ook bij de overstap naar ONS speelden digimaatjes een belangrijke rol. ''Mijn collega's vonden het fijn als ik op kantoor was, zodat ik met ze mee kon kijken. Met bijvoorbeeld de urenregistratie of nieuwe functies in de app.''

Hoewel Hanneke veel vragen krijgt, leert ook zij regelmatig van haar collega's. "Ik weet natuurlijk ook niet alles'', zegt ze. ''Soms loop ik ergens tegenaan en heeft een collega juist het antwoord. Dan is het fijn dat we er voor elkaar kunnen zijn." 

Digimaatjes zijn niet meer weg te denken bij ASVZ. Ze helpen collega's bij digitale veranderingen en vragen. Zo kunnen collega's digitale hulpmiddelen goed inzetten voor de ondersteuning van cliënten.