Cliëntvertrouwenspersonen
Er zijn twee cliëntvertrouwenspersonen voor cliënten van ASVZ. Dat zijn Laura Graumans en Marcella Karstens. Je kan bij hen terecht als je een klacht of probleem hebt en er zelf niet uit komt. Zij luisteren naar jouw verhaal en denken met je mee. Ze bespreken jouw verhaal niet met anderen. Je kan Laura en Marcella bellen, whatsappen of mailen.
- Laura Graumans: 06 – 15 53 11 36 of e-mail: l.graumans@hetlsr.nl
- Marcella Karstens: 06 – 30 76 03 85 of e-mail: m.karstens@hetlsr.nl
Meer weten? Bekijk de video of lees en beluister de folder.
Cliëntvertrouwenspersonen Wzd
In de Wet zorg en dwang (Wzd) staat dat een zorginstelling cliëntvertrouwenspersonen Wzd moet hebben. Wat je aan hen vertelt, is vertrouwelijk. Bij ASVZ zijn dit:
Regio Waardenland en regio Brabant
Nazma van Belle: 06 - 57 20 85 28 of nazmavanbelle@zorgbelangcvp.nl
Regio West-Brabant
Ine van Doornamelen: 06 - 25 11 82 41 of i.vandoornmalen@hetlsr.nl
Regio Rotterdam
Faruk Yurdem: 06 - 11 26 32 62 of f.yurdem@hetlsr.nl
Cliëntvertrouwenspersonen jeugdzorg
Heb je te maken met jeugdzorg? Ook dan kan je terecht bij een vertrouwenspersoon. Je kan met Ilja en Nathalie praten als je een klacht of probleem hebt. Of als je ergens een vraag over hebt. Wat jij vertelt bespreken zij niet met anderen. Je kan Ilja en Nathalie bellen, whatsappen of mailen.
- Ilja van der Meijden: 06 – 25 64 48 90
of email: i.vandermeijden@jeugdstem.nl - Nathalie Winkel: 06 – 28 83 82 04
of email: na.winkel@jeugdstem.nl
Heb je een klacht?
Jolanda Spelten is de klachtenfunctionaris voor cliënten van ASVZ. Zij luistert goed naar jouw klacht en verhaal. Ze praat ook met andere mensen die te makken hebben met jouw klacht, als jij dat goed vindt. De klachtenfunctionaris kiest geen partij voor iemand. Wat jij vertelt is net zo belangrijk als het verhaal van de ander. De klachtenfunctionaris onderzoekt je klacht formeel. Dat staat beschreven in de klachtenregeling.
Je kan Jolanda bellen, whatsappen of mailen:
- 06 – 57 13 20 04 of een e-mail: jspelten@asvz.nl.
Informatie over belangrijke onderwerpen
Zeggenschap en medezeggenschap
Door zeggenschap en medezeggenschap heb je meer invloed op jouw eigen leven. Cliënten kunnen meedenken, meepraten en meebeslissen over zaken die voor jullie belangrijk zijn. Bijvoorbeeld over de hulp die je krijgt van ASVZ. Of over hoe dingen geregeld zijn op de woning of het werk of de dagbesteding. Dat kan op het bewonersoverleg. Maar je kan ook meepraten in één van de raden van ASVZ.
Bewonerstijdschrift
Bewoners van ASVZ ontvangen twee keer per jaar een tijdschrift. In dit blad staat informatie die belangrijk is als je bij ASVZ woont, maar ook creatieve doe-activiteiten, verhalen van bewoners en recepten. Het tijdschrift is speciaal voor jou. Daarom staat jouw naam erop! Je kan het tijdschrift ook op internet lezen en beluisteren: www.tijdschrift-asvz.nl.
ABCDate: ontmoet nieuwe mensen
Cliënten van ASVZ kunnen gebruikmaken van ABCDate. Een website of app waar je nieuwe mensen kan ontmoeten. Voor vriendschap of een relatie. ABCDate is voor mensen van 18 jaar of ouder met een verstandelijke beperking. Kijk op de website voor meer informatie.
ABCDate organiseert ook speciale avonden bij zorginstellingen: ook bij ASVZ-locaties. Daar kan je heen gaan voor een gezellig avondje uit. Of om iemand te ontmoeten die je online hebt leren kennen. Wil je meer informatie? Stuur een mail naar ABCdate@asvz.nl.
Download bestand