Cookie instellingen

Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring. Wilt u de website bezoeken en cookies accepteren?
Lees ons privacy beleid.

Je browser is verouderd en geeft deze website niet correct weer. Download een moderne browser en ervaar het internet beter, sneller en veiliger!

Klacht

Bij ASVZ willen we dat jij tevreden bent over de zorg en begeleiding die je van ons krijgt. Soms ben je ergens niet tevreden over. Dan heb je een klacht. Op deze pagina lees je hoe we bij ASVZ omgaan met klachten. En met wie je over je klacht kan praten.

Praat met je persoonlijk begeleider

Ben je ergens niet tevreden over? Of doen we niet wat we met jou hebben afgesproken? Praat hier dan over met je persoonlijk begeleider of teamleider. Misschien kan je samen het probleem oplossen. Het voordeel is dat je persoonlijk begeleider en teamleider jou en jouw situatie goed kennen. Komen jullie er niet uit? Dan kan je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon of de klachtenfunctionaris.

Praat met de cliëntvertrouwenspersoon

Je kan bij de cliëntvertrouwenspersoon terecht als je een probleem of klacht hebt en er zelf niet uitkomt. Hij of zij luistert naar jouw verhaal en denkt met je mee over een oplossing. Als het nodig is helpt hij of zij met het schrijven van een klacht. Hij of zij bespreekt jouw verhaal niet met anderen.

Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang
Heb je een vraag of klacht over onvrijwillige zorg? Bij onvrijwillige zorg krijg je zorg die je niet zelf wil. Dan kan je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (Wzd).

Cliëntvertrouwenspersoon Jeugdzorg
Ben je jonger dan 18 jaar en heb je een vraag of klacht? Dan kan je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon Jeugdzorg.

Meer weten? Lees de folder cliëntvertrouwenspersoon

Laura Graumans

cliëntvertrouwenspersoon

  • 06 – 15 33 11 36
  • [javascript protected email address]

Marcella Karstens

cliëntvertrouwenspersoon

  • 06 – 30 76 03 85
  • [javascript protected email address]

Faruk Yurdem

cliëntvertrouwenspersoon Wzd Rotterdam

  • 06 - 11 26 32 62
  • [javascript protected email address]

Nazma van Belle

cliëntvertrouwenspersoon Wzd Waardlanden en Brabant

  • 06 - 57 20 85 28
  • [javascript protected email address]

Esther Bijlefeld

cliëntvertrouwenspersoon Wzd West-Brabant

  • 06 - 21 90 76 87
  • [javascript protected email address]

Ilja van der Meijden

vertrouwenspersoon Jeugdzorg Rotterdam

  • 06 – 25 64 48 90
  • [javascript protected email address]

Nathalie Winkel

vertrouwenspersoon Jeugdzorg Rotterdam

  • 06 – 28 83 82 04
  • [javascript protected email address]

Rowan van Halm

vertrouwenspersoon Jeugdzorg Sliedrecht

  • 06 - 38 84 13 30
  • [javascript protected email address]

Sjaak Wouters

vertrouwenspersoon Jeugdzorg Brabant

  • 06 - 39 34 89 02
  • [javascript protected email address]

Een klacht indienen: klachtenformulier

Wil je een klacht indienen? Vul dan het klachtenformulier in door op de roze knop hieronder te klikken. De klachtenfunctionaris neemt dan contact met je op. Zodat jij je klacht kan toelichten. Samen bekijken jullie wat de vervolgstappen zijn.

Klik hier voor het klachtenformulier

Mijn klacht is niet opgelost. En nu?

Klachtencommissie

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht door de klachtenfunctionaris? Of wil je niet eerst praten met de klachtenfunctionaris? Dan kan je schriftelijk een klacht indienen bij de klachtencommissie. Een cliëntvertrouwenspersoon kan je hierbij helpen. De klachtencommissie onderzoekt jouw klacht en geeft eventueel advies aan de raad van bestuur van ASVZ.

Wil je contact opnemen met de klachtencommissie?
Klachtencommissie ASVZ
Postbus 121
3360 AC Sliedrecht
E-mail: ablokland@asvz.nl
Telefoonnummer: 06 – 22 12 84 71

Geschillencommissie

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? En heb je gesproken met de klachtenfunctionaris? Dan kan je jouw klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg. Hier zijn wel kosten aan verbonden. ASVZ is aangesloten bij de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg.

Meer weten? Ga dan naar de website van de Geschillencommissie Zorg

Meer informatie

Cliëntvertrouwenspersonen

Klachtenformulier