Wat is een MIP?
Een MIP betekent Melding Incident Personen. Dit is een melding die cliënten en medewerkers kunnen doen wanneer er iets is gebeurd waardoor iemand zich niet prettig of onveilig voelt. Zo verbeteren we onze zorg en het gevoel van veiligheid voor cliënten. Bekijk het filmpje voor meer uitleg.
Wat merken cliënten?
Op deze locatie zijn cliënten gewend om zelf een MIP in te vullen. Dat helpt hen om op te schrijven wat er is gebeurd en te delen wat hen dwars zit. Na het indienen van een MIP gaat de begeleiding met de cliënt in gesprek. Hierdoor voelen cliënten zich gehoord en dit zorgt vaak voor verandering in de situatie.
Cliënten vertellen dat de begeleiding leert van hun MIP’s. Soms worden afspraken aangepast of gaat de begeleiding anders werken. Zelf leren cliënten ook van hun MIP. Ze praten sneller over lastige situaties en geven eerder hun grenzen aan. Soms zelfs direct in het moment. Dit heeft er bijvoorbeeld voor gezorgd dat cliënten beter konden samenwerken met collega’s op hun werk.
Wat merkt de begeleiding?
Begeleiders zien dat cliënten opluchting voelen zodra zij een MIP hebben ingevuld. Cliënten komen zelf in actie, zonder dat iemand het voor hen doet. Het geeft hen een gevoel van regie en ‘recht van spreken’.
Een MIP van een cliënt helpt begeleiders om anders naar een situatie te kijken: vanuit het perspectief van de cliënt. Dat levert waardevolle gesprekken op en maakt de samenwerking sterker.
Wat kan beter?
Cliënten en begeleiders hadden ook verbeterpunten. Bijvoorbeeld:
- de mogelijkheid om tekst in te spreken
- meer kleur in het meldformulier
- een voorleesknop in het formulier
- meer uitleg wat er met een MIP gebeurt. Het liefste via een track-and-trace code.
- meer uitleg over nazorg: Wat houdt het in? Wie komt er bij je langs? Wat doet die persoon?